Política de Reembolso da Originality.ai

A Originality.ai Inc. oferece reembolsos, mediante solicitação e a nosso exclusivo critério, aplicáveis às seguintes opções de preços:

• Pay as you go (pagamento único)
• Pro (pagamento mensal ou anual)
• Enterprise (pagamento mensal ou anual)

Saiba mais sobre os preços atuais em nossa página de preços.

Se um reembolso for processado para qualquer um dos planos de preços mencionados acima, todos os créditos restantes na conta associada expirarão automaticamente e serão inválidos. 

Para continuar usando a Originality.ai, você precisará concluir o pagamento de um novo plano de preços da Originality.ai.

Termos da assinatura

Ao adquirir uma assinatura Pro ou Enterprise da Originality.ai, você concorda com a cobrança recorrente no intervalo selecionado (por exemplo, mensalmente, anualmente) até cancelar. 

Ao fazer uma compra por meio do plano Pay as You Go, você concorda com um pagamento único processado na data da compra.

Cancele a qualquer momento

Você pode cancelar sua assinatura da Originality.ai a qualquer momento. Depois de cancelar, seus créditos mensais e recursos ficarão disponíveis até o final da assinatura atual.

Para obter mais informações, visite nosso guia sobre Como cancelar sua assinatura.

Transparência e justiça

A Originality.ai Inc. está comprometida em manter a transparência e a justiça, ao mesmo tempo que apoia os clientes e protege a integridade de nossos serviços.

Nós nos esforçamos para comunicar claramente os termos de nossas práticas de cobrança e reembolso no momento da compra, durante a integração e em nossa documentação de suporte. 

Nossa política foi criada para ser facilmente compreendida, sem taxas ocultas ou termos ambíguos. Se você tiver dúvidas em qualquer momento, nossa equipe de suporte está disponível para fornecer explicações e orientações claras.

Expiração dos créditos

Os créditos “Pay As You Go” são adquiridos por meio de um pagamento único e expiram 2 anos após a data da compra (se não forem usados). 

Os créditos "Pro" & "Enterprise" estão disponíveis por meio de uma assinatura mensal e expiram no final do seu ciclo de cobrança mensal.

Elegibilidade para reembolso

Os reembolsos são analisados caso a caso, e um reembolso parcial ou integral pode ser concedido a nosso critério pelos seguintes motivos:

• Interrupções do serviço
• Erros de cobrança
• Qualquer outro motivo que julgarmos adequado

Observe que os reembolsos são fornecidos conforme necessário e a critério da equipe da Originality.ai. 

Priorizamos a comunicação com você sobre o reembolso em tempo hábil. Você receberá uma resposta de nossa equipe de suporte ao cliente prontamente.

Como solicitar um reembolso

Etapa 1: Envie uma solicitação de reembolso entrando em contato com o suporte.

Ao enviar uma solicitação de reembolso, você deve incluir as seguintes informações:

• Nome/E-mail
• Motivo do reembolso
• Se você está solicitando um reembolso integral para seu método de pagamento inicial ou um crédito na conta (que pode estar disponível e é determinado caso a caso)

Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe entrará em contato com você.

Etapa 2: Após analisar sua solicitação de reembolso, o reembolso será processado e aplicado ao método de pagamento original usado durante a compra.

Seu reembolso está atrasado ou não foi recebido?

Primeiro, se você ainda não recebeu um reembolso, verifique a conta associada ao seu método de pagamento principal. Pode levar algum tempo para o reembolso ser processado.

Se você não tiver recebido o reembolso dentro de 30 dias após nossa equipe de suporte tê-lo aplicado à sua conta, entre em contato conosco. 

Alterações nesta política

Alteramos esta Política de Reembolso de tempos em tempos e nos reservamos o direito de modificar a política a qualquer momento. Se a Data da Última Alteração for posterior à última vez que você a leu, revise esta Política novamente.