Originality.ai Rückerstattungsrichtlinie

Originality.ai Inc. bietet auf Anfrage und nach eigenem Ermessen Rückerstattungen an, die für die folgenden Preisoptionen gelten:

• Pay as you go (Einmalzahlung)
• Pro (monatliche oder jährliche Zahlung)
• Enterprise (monatliche oder jährliche Zahlung)

Erfahren Sie mehr über die aktuellen Preise auf unserer Preisseite.

Wenn eine Rückerstattung für einen der oben genannten Preispläne bearbeitet wird, verfallen alle verbleibenden Credits im zugehörigen Konto automatisch und werden ungültig. 

Um Originality.ai weiterhin zu nutzen, müssen Sie die Zahlung für einen neuen Originality.ai-Preisplan abschließen.

Abonnementbedingungen

Mit dem Kauf eines Pro- oder Enterprise-Abonnements für Originality.ai stimmen Sie einer wiederkehrenden Abrechnung in dem von Ihnen gewählten Intervall (z. B. monatlich, jährlich) zu, bis Sie kündigen. 

Mit einem Kauf über den Pay as You Go-Plan stimmen Sie einer Einmalzahlung zu, die am Kaufdatum verarbeitet wird.

Jederzeit kündbar

Sie können Ihr Originality.ai-Abonnement jederzeit kündigen. Nach der Kündigung stehen Ihnen Ihre monatlichen Credits und Funktionen bis zum Ende des aktuellen Abonnements zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden So kündigen Sie Ihr Abonnement.

Transparenz und Fairness

Originality.ai Inc. verpflichtet sich, Transparenz und Fairness zu wahren, während wir Kunden unterstützen und die Integrität unserer Dienste schützen.

Wir bemühen uns, die Bedingungen unserer Abrechnungs- und Rückerstattungspraktiken zum Zeitpunkt des Kaufs, während des Onboardings und in unserer Support-Dokumentation klar zu kommunizieren. 

Unsere Richtlinie ist darauf ausgelegt, leicht verständlich zu sein, ohne versteckte Gebühren oder mehrdeutige Bedingungen. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung, um klare Erklärungen und Hilfestellung zu geben.

Ablauf von Credits

„Pay As You Go“-Credits werden über eine Einmalzahlung gekauft und verfallen 2 Jahre nach dem Kaufdatum (sofern ungenutzt). 

"Pro"- & "Enterprise"-Credits sind über ein monatliches Abonnement verfügbar und verfallen am Ende Ihres monatlichen Abrechnungszeitraums.

Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen werden von Fall zu Fall geprüft, und aus folgenden Gründen kann nach unserem Ermessen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewährt werden:

• Dienstunterbrechungen
• Abrechnungsfehler
• Jeder andere Grund, den wir für angemessen halten

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nach Bedarf und im Ermessen des Originality.ai-Teams gewährt werden. 

Wir legen Wert darauf, Sie zeitnah über die Rückerstattung zu informieren. Unser Kundensupport-Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schritt 1: Reichen Sie einen Rückerstattungsantrag ein, indem Sie den Support kontaktieren.

Wenn Sie einen Rückerstattungsantrag einreichen, müssen Sie die folgenden Informationen angeben:

• Name/E-Mail
• Grund für die Rückerstattung
• Ob Sie eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine Kontogutschrift beantragen (die möglicherweise verfügbar ist und von Fall zu Fall festgelegt wird)

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird sich unser Team bei Ihnen melden.

Schritt 2: Nach Prüfung Ihres Rückerstattungsantrags wird die Rückerstattung bearbeitet und der beim Kauf verwendeten ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Ist Ihre Rückerstattung verspätet oder fehlt sie?

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst das Konto, das mit Ihrer primären Zahlungsmethode verknüpft ist. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten haben, nachdem unser Support-Team sie Ihrem Konto gutgeschrieben hat, kontaktieren Sie uns bitte. 

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir ändern diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit und behalten uns das Recht vor, die Richtlinie jederzeit zu ändern. Wenn das Datum der letzten Änderung später liegt als der Zeitpunkt, zu dem Sie sie zuletzt gelesen haben, lesen Sie diese Richtlinie bitte erneut.